Installer une culture du dialogue pour une meilleure cohésion
Cette formation s’adresse aux dirigeant·es, managers et responsables d’équipe, professionnel·les des ressources humaines et plus globalement à toute personne souhaitant améliorer la qualité des échanges, renforcer la coopération et développer un climat relationnel de confiance au sein de leur organisation.
- Distinguer les différentes formes d’échanges professionnels afin d’identifier les conditions favorisant un dialogue constructif
- Identifier les mécanismes implicites (interprétations, défenses, biais) susceptibles d’altérer la qualité des échanges
- Adopter une posture dialogique favorisant l’écoute, la co-construction et la responsabilité partagée
- Utiliser les outils issus de la Communication Non Violente et de la dialogique pour gérer les tensions relationnelles
- Analyser des situations relationnelles professionnelles afin d’ajuster ses pratiques et de renforcer la cohésion collective
JOURS 1 & 2 : Les fondamentaux du dialogue. Comprendre et expérimenter
Dialogue, débat, discussion : de quoi parle-t-on vraiment ?
- Distinguer les différents modes d’échange : débat (convaincre), discussion (négocier), dialogue (faire émerger du nouveau)
- Comprendre ce qui caractérise un véritable dialogue : qualité de présence, suspension du jugement, ouverture à l’autre
- Expérimenter les techniques d’écoute active
La relation et ses dynamiques
- Identifier les mécanismes relationnels (confiance, pouvoir, vulnérabilité)
- Prendre conscience de sa propre posture dans la relation : quand suis-je vraiment dans le dialogue, et quand ne le suis-je pas ?
- La dialogique en question
- Le triangle dramatique de Karpman
Des outils pour dialoguer autrement
- Introduction à la Communication Non Violente : distinguer observation, sentiment, besoin et demande
- S’entraîner à exprimer en toute situation
- Pratiquer l’écoute empathique : entendre ce qui se joue chez l’autre au-delà des mots
Dialogue et coopération
- Tension entre dialogue et performance
- Observer en direct ses propres réflexes relationnels sous pression : compétition, retrait, prise de pouvoir
- Identifier les ingrédients qui facilitent ou freinent la coopération et la cohésion d’équipe
JOUR 3 : Ancrage et analyse de pratique (organisé 4 semaines après les jours 1 et 2)
JOUR 3 : Ancrage et analyse de pratique (organisé 4 semaines après les jours 1 et 2)
Ce troisième temps permet de consolider les acquis de la formation après une mise en application sur le terrain. Il s’agit de revenir sur les expériences vécues, d’analyser des situations concrètes et d’ajuster sa posture de dialogue à partir du réel. La journée favorise également l’approfondissement de certains outils en fonction des besoins, le partage entre pairs et la construction de leviers d’action. Elle se termine par la formalisation d’un plan d’action individuel pour ancrer durablement les apprentissages dans la pratique professionnelle.
La participation à cette formation ne nécessite pas de prérequis supplémentaires au regard du public auquel elle s’adresse.
Apports théoriques, expérimentation directe des outils proposés, mises en situation de cas concrets, exercices, échanges entre participant·es. Les supports présentés seront remis aux stagiaires.
M. Babak MEHMANPAZIR, Maître de conférences en sciences de gestion, Directeur général de l’EM Strasbourg business school, Université de Strasbourg.
Michal BENEDICK, coach, superviseure, formatrice et auteure.
Cette formation constitue une action d’adaptation et de développement des compétences.Elle donne lieu à la délivrance d’une attestation de participation.Une évaluation en fin de formation permet de mesurer la satisfaction des stagiaires ainsi que l’atteinte des objectifs de formation (connaissances, compétences, adhésion, confiance) selon les niveaux 1 et 2 du modèle d’évaluation de l’efficacité des formations Kirkpatrick.
