Tony Valentini, responsable scientifique au sein du domaine Performance commerciale
Je suis Tony Valentini, enseignant-chercheur en sciences de gestion à l’EM Strasbourg, Université de Strasbourg. Je suis spécialisé dans l’expérience client et l’optimisation des parcours de vente, aussi bien en BtoB qu’en BtoC.
Mon parcours allie recherche académique et expérience managériale et commerciale, acquise au sein d’organisations de services, de projets entrepreneuriaux et de missions de conseil.
J’accompagne aujourd’hui les entreprises et leurs équipes dirigeantes dans la structuration de démarches commerciales performantes, adaptées aux évolutions des marchés, des clients et des outils numériques.
Mes domaines d’expertise
Mes domaines d’expertise couvrent les principaux leviers de la performance commerciale :
• Expérience client et parcours de vente : création de valeur client, identification des moments de vérité, fidélisation et performance relationnelle.
• Transformation numérique des fonctions marketing et commerciale : CRM, social selling, exploitation de l’information stratégique, intelligence économique et intégration de l’intelligence artificielle dans la vente et la relation client.
• Vente et négociation commerciale : structuration des démarches de vente, efficacité relationnelle et prise de décision en situation commerciale.
• Management des équipes commerciales : leadership, compréhension des comportements et développement de l’efficacité individuelle et collective.
Mes interventions et contributions dans la formation
En tant que responsable scientifique, j’interviens en amont et en aval des formations afin de garantir que les expertises soient systématiquement traduites en outils, méthodes et décisions opérationnelles, directement mobilisables par les directeurs commerciaux et les managers :
• Conception des parcours de formation en lien étroit avec les enjeux des directions commerciales.
• Définition des compétences à développer : vente, négociation, management et outils numériques.
• Sélection et coordination d’intervenants experts, alliant excellence académique et expérience terrain.
• Garantie scientifique et méthodologique des contenus, avec une actualisation continue au regard des évolutions des pratiques commerciales et technologiques.
• Supervision de la qualité pédagogique et des modalités d’évaluation, orientées résultats et transfert en situation professionnelle.
Points forts de la formation
Les formations se distinguent par :
• Une orientation clairement business et résultats, pensée pour les directeurs commerciaux et leurs équipes.
• Une approche globale de la performance commerciale, intégrant vente, négociation, management, outils numériques et intelligence économique.
• Des contenus à forte valeur ajoutée, fondés sur la recherche et éprouvés par la pratique.
• Une pédagogie active et opérationnelle, favorisant l’appropriation rapide des compétences.
