Secrétaire médicale : un partenaire indispensable dans la relation de soin

Tarifs

215 €

Durée

1 demi-journée (14h à 17h)

Dates

Référence SRI21-0491A :
du 14/03/2022 au 14/03/2022

Lieu de la formation

Unité de simulation européenne en santé

Hôpital Civil, 1 place de l’Hôpital,
67000 Strasbourg
France

Renseignements & inscriptions

Sylvia RUBINI 03 68 85 49 22

Sauf le mercredi

Accueil des personnes en situation de handicap

Le Service de la vie universitaire – Mission handicap propose un dispositif d’accueil et d’accompagnement spécifique pour permettre aux personnes en situation de handicap de se former dans les meilleures conditions possibles. Pour en savoir plus

Toute demande d’adaptation peut être étudiée en amont de la formation, en fonction du besoin.

Merci de vous adresser au correspondant handicap du SFC
M. Dominique Schlaefli (dominique.schlaefli@unistra.fr)

En collaboration avec

Logo

Certifications & Homologation

Vos interlocuteurs

Compétences à l'issue de la formation

  • Comprendre les enjeux du premier contact dans une structure médicale.
  • Utiliser les techniques qui limiteront l’angoisse du patient.
  • Faire face à des situations de stress et d’agressivité.
  • S’intégrer dans la filière de soins.
Personnes concernées et pré-requis
expand_more

Formation réservée aux secrétaires médicales, personnel en contact direct avec les patients.

Programme
expand_more
    • Retour d’expériences.
    • Enjeux de la relation / communication avec le patient.
  • Rappel des enjeux médico-légaux.
  • Jeux de rôles.
  • Présentation, tour de table, retour d’expériences.
  • Quizz (avant après).
    • Situation avec un patient,
    • Avec un collègue,
    • Avec un professionnel de santé.
    • Faire passer un message,
    • Attirer de l’empathie,
    • Gérer les redites et répétitions.
    • Jeux de rôles.
    • Quizz après.
Méthodes pédagogiques
expand_more

La formation comporte deux étapes : l’analyse des pratiques et la mise à jour des connaissances.

1. Apports théoriques

2. Exercices pratiques et jeux de rôles

Responsables scientifiques et comité pédagogique
expand_more

MM. Pierre VIDAILHET, Professeur à la Faculté de Médecine, responsable de l’UNISIMES et Adrien GRAS, Psychiatre, Mmes Claire KAM, Urgentiste et Elisabeth EHRLER, Secrétaire médicale, Hôpitaux Universitaires de Strasbourg.

Nature et sanction de la formation
expand_more

Cette formation constitue une action d’adaptation et de développement des compétences.

Elle donne lieu à la délivrance d’une attestation de participation.

Une évaluation en fin de formation permet de mesurer la satisfaction des stagiaires ainsi que l’atteinte des objectifs de formation (connaissances, compétences, adhésion, confiance) selon les niveaux 1 et 2 du modèle d’évaluation de l’efficacité des formations Kirkpatrick.

Vous êtes une organisation et souhaitez une proposition intra pour cette formation ?

Vous êtes une organisation et souhaitez un accompagnement dans la construction de votre projet sur-mesure.