Personnels médicaux et paramédicaux : améliorer votre performance grâce à une communication efficace
Compétences à l'issue de la formation
- Comprendre la complexité de la communication écrite et orale.
- Prendre la parole avec aisance et efficacité à l’hôpital.
- Optimiser le système de communication interne et externe en connaissant. les enjeux et en maîtrisant la circulation de l’information.
- Mettre en oeuvre une stratégie de communication professionnelle.
- Connaitre les outils de communication permettant d’améliorer l’impact du message transmis.
Personnes concernées
Tous les personnels médicaux et paramédicaux.
Programme
Jour 1
La théorie de la communication écrite et orale.
La communication verbale avec le patient et l’équipe.
Les processus d’altération du message.
Perception, interprétation et décodage.
La synchronisation.
Jour 2
Questionnement sur sa pratique professionnelle quotidienne.
L’impact de la communication non verbale.
Les outils pour une bonne communication.
Exercices, mises en situation orale visant à :
- Communiquer avec aisance et efficacité dans des situations professionnelles.
- Maîtriser l’impact de la communication non verbal.
- S’affirmer au sein de l’hôpital.
Jour 3
Déterminer son profil.
Identifier le profil des autres.
Développer une stratégie de communication efficace.
Méthodes pédagogiques
- Méthode active et participative.
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Analyse des pratiques professionnelles.
Responsable scientifique
M. Thierry LAVIGNE, Maître de Conférences à la Faculté de Médecine, Service d’Hygiène Hospitalière, Responsable de l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène, Hôpitaux Universitaires de Strasbourg.
">Coordonnateur pédagogique
Nature et sanction de la formation
Cette formation constitue une action d’adaptation et de développement des compétences.
Elle donne lieu à la délivrance d’une attestation de participation.
Une évaluation en fin de formation permet de mesurer la satisfaction des stagiaires ainsi que l’atteinte des objectifs de formation (connaissances, compétences, adhésion, confiance) selon les niveaux 1 et 2 du modèle d’évaluation de l’efficacité des formations Kirkpatrick.