Soft skills et management
Management relationnel et bien-être au travail – Prévention des risques psychosociaux et qualité de vie professionnelle
Le management relationnel et bien-être au travail sont essentiels pour prévenir les risques psychosociaux, favoriser l’engagement des équipes et renforcer la qualité de vie au travail. Nos formations abordent la gestion des personnalités difficiles, le leadership, la prévention du burn-out, la sophrologie, la gestion des conflits ou encore le développement de l’intelligence émotionnelle. Agir sur le management relationnel et bien-être au travail, c’est bâtir un environnement professionnel plus serein et durable, au service de la performance collective.
Nos formations
Diplôme d’université Leadership, méditation et neurosciences
Manager en pleine conscience : gérer le stress dans le management
Gérer les personnalités difficiles au travail
Gérer les conflits
Leadership et management d’équipe
Agressivité, Violence
Comment se servir de son intelligence émotionnelle ?
La sophrologie comme outil de gestion des émotions
La sophrologie comme outil au service des risques psycho-sociaux (RPS), de la gestion du stress à la prévention du burn-out
Gestion du temps et efficacité professionnelle sur son lieu de travail
Intégrer l’IA dans ses pratiques professionnelles
Intégrer l’IA dans les pratiques RH
Négociation de crise 1
Négociation de crise 2
Négociation de crise 3
Bilan et transitions professionnelles après 45 ans
Un peu de lecture pour aller plus loin
Interview/Témoignage
Mélanie Delattre, stagiaire du Diplôme d’université Psychologie appliquée au monde du travail
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Des parcours transformés : l’impact du Diplôme d’université Psychologie appliquée au monde du travail
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La psychologie : un outil appliqué au monde du travail
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Interview/Témoignage
Daniella Scherrer, stagiaire DU Psychologie appliquée au monde du travail
Lire l’articleIntroduction : les soft skills au cœur du management contemporain
Le management évolue rapidement. Aujourd’hui, un manager ne se limite plus à organiser et répartir les tâches : il doit aussi mobiliser, accompagner et créer un cadre de travail propice à la coopération. Dans ce contexte, les soft skills (ou compétences comportementales) occupent une place centrale.
Communication, écoute, leadership, gestion des tensions, capacité d’adaptation… Ces compétences influencent directement la qualité des relations de travail, la dynamique d’équipe et l’efficacité collective. Elles permettent aussi de mieux faire face aux exigences actuelles : transformation des organisations, nouvelles formes de travail, attentes renforcées en matière de sens et de reconnaissance.
Les formations proposées par le Service formation continue de l’Université de Strasbourg s’inscrivent dans cette évolution. Elles accompagnent les professionnels — qu’ils exercent des responsabilités d’encadrement ou qu’ils souhaitent renforcer leur posture et leurs compétences relationnelles — dans le développement de compétences directement mobilisables en situation de travail.
Que recouvrent les soft skills en management ?
En management, les soft skills regroupent les compétences transversales qui structurent la posture du manager dans ses interactions quotidiennes. Elles complètent les compétences techniques et méthodologiques, et jouent un rôle décisif dans la qualité de la communication, la régulation des relations et la gestion des situations complexes.
Ces compétences incluent notamment la capacité à écouter, à transmettre des messages clairs, à donner du feedback, à gérer des désaccords, à prendre du recul, ou encore à ajuster son comportement selon les personnes et les contextes. Elles sont mobilisées dans la plupart des situations managériales : conduite d’entretien, gestion de conflit, animation d’équipe, accompagnement d’un collaborateur en difficulté, ou pilotage du changement.
Plus largement, les soft skills sont utiles à tout professionnel souhaitant renforcer son efficacité relationnelle, son organisation ou sa posture dans le cadre du travail, notamment dans des environnements en transformation.
Management : un métier en profonde transformation
Le métier de manager connaît une transformation structurelle. Les organisations attendent de plus en plus un management capable de concilier performance, engagement et qualité du climat de travail. Les modèles hiérarchiques stricts laissent place à des modes de fonctionnement plus collaboratifs, où l’influence, la confiance et la cohérence relationnelle deviennent essentielles.
Les managers doivent également composer avec des équipes plus diverses, des rythmes plus soutenus, et des contraintes parfois contradictoires. Le management hybride, les projets transversaux et la montée en puissance des enjeux psychosociaux rendent la posture managériale plus exigeante.
Dans ce contexte, développer ses soft skills permet de mieux assumer cette complexité, de stabiliser les relations professionnelles et de sécuriser les conditions de travail.
Les soft skills clés du manager aujourd’hui
Certaines compétences comportementales sont particulièrement mobilisées dans l’exercice du management contemporain. Elles ne relèvent pas d’un “style personnel” mais d’un ensemble de capacités qui s’acquièrent, se travaillent et se renforcent avec des apports méthodologiques et de l’entraînement.
Communication et relation interpersonnelle
La communication est au cœur du rôle managérial. Elle ne se limite pas à transmettre des consignes : elle permet de clarifier les objectifs, d’éviter les malentendus, de construire une relation de confiance et de favoriser la coopération. La qualité des échanges influence directement l’efficacité collective et la cohésion d’équipe.
Intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle correspond à la capacité à identifier ses émotions, à comprendre celles des autres et à ajuster son comportement en conséquence. Elle permet notamment de désamorcer les tensions, de mieux gérer les situations sensibles et d’adopter une posture plus stable dans des contextes de pression.
Leadership et posture managériale
Le leadership repose sur la capacité à donner du sens, à inspirer et à guider. Il s’exprime dans la cohérence entre les décisions, les comportements et la manière de conduire les interactions. La posture managériale s’ajuste selon les situations : cadrer, accompagner, arbitrer, déléguer ou soutenir.
Gestion du changement et adaptabilité
Le changement est devenu une dimension permanente de la vie des organisations. L’adaptabilité consiste à faire évoluer ses pratiques, à ajuster ses repères et à accompagner l’équipe dans les transitions. Elle implique aussi de savoir gérer l’incertitude, la résistance au changement et les périodes d’instabilité.
Organisation, priorisation et gestion du temps
La gestion du temps ne concerne pas uniquement l’efficacité individuelle. Elle permet aussi de mieux structurer l’activité de l’équipe, de clarifier les priorités, d’anticiper les urgences et de limiter les situations de surcharge. Ces compétences sont essentielles pour préserver la qualité du travail et réduire la fatigue organisationnelle.
Soft skills et management d’équipe
Le management d’équipe repose sur des équilibres relationnels. Les soft skills permettent au manager de renforcer la cohésion, de créer des règles de fonctionnement claires et d’installer un climat de coopération durable. Elles sont particulièrement mobilisées dans la gestion des interactions, la régulation des tensions et la reconnaissance des contributions.
Elles jouent également un rôle dans l’animation de réunions, la conduite d’entretiens, la délégation, la gestion des conflits et le maintien d’une dynamique collective stable. Une équipe performante n’est pas seulement une équipe compétente : c’est aussi une équipe capable de travailler ensemble dans un cadre relationnel sécurisant.
Soft skills, management et qualité de vie au travail
Les compétences comportementales ont un impact direct sur le climat professionnel. Un management fondé sur l’écoute, la clarté, la régulation des tensions et la cohérence relationnelle contribue à prévenir de nombreuses difficultés : conflits récurrents, démotivation, désengagement, épuisement.
Les soft skills sont également un levier de prévention des risques psychosociaux. Elles permettent au manager de repérer certains signaux faibles, d’ajuster sa communication et de soutenir un cadre de travail plus équilibré. Dans une logique de qualité de vie au travail, elles contribuent à la stabilité des équipes et à la réduction des tensions organisationnelles.
Pourquoi développer ses soft skills dans un contexte professionnel ?
Développer ses soft skills permet de mieux gérer les situations relationnelles, de structurer son organisation et d’adopter une posture plus ajustée face aux exigences professionnelles. Ces compétences renforcent la capacité à communiquer avec clarté, à gérer les tensions, à s’adapter aux évolutions et à prendre du recul dans des environnements parfois contraints.
Elles constituent un atout aussi bien pour les personnes exerçant des responsabilités d’encadrement que pour celles impliquées dans des projets transversaux, des fonctions support ou des parcours d’évolution professionnelle. Dans un monde du travail en mutation, les soft skills contribuent à sécuriser les trajectoires et à renforcer l’efficacité individuelle et collective.
À qui s’adressent les formations en soft skills et management ?
Les formations en soft skills et management s’adressent aux professionnels souhaitant développer leurs compétences relationnelles, organisationnelles et comportementales dans un contexte professionnel.
Elles concernent bien sûr les managers, responsables d’équipe et cadres exerçant des fonctions d’encadrement, mais également un public plus large : chefs de projet, professionnels des ressources humaines, collaborateurs amenés à coordonner des activités, professionnels en évolution de poste ou en transition de carrière.
Certaines formations sont spécifiquement adaptées à des besoins transversaux tels que la gestion du stress, l’intelligence émotionnelle, la gestion du temps, l’intégration de nouveaux outils dans ses pratiques professionnelles ou l’accompagnement des transitions professionnelles. À ce titre, elles peuvent intéresser toute personne souhaitant renforcer son efficacité, son équilibre professionnel ou sa posture dans les relations de travail.
Comment se déroulent les formations en Soft skills et management au Service formation continue de l’Université de Strasbourg ?
Les formations sont conçues pour répondre aux besoins concrets des professionnels. Elles s’appuient sur des apports universitaires solides, tout en intégrant des approches applicables en situation de travail. Les formats sont variés : stages courts, formations certifiantes, diplômes universitaires, présentiel, distanciel ou formats hybrides.
1. Objectifs et compétences visées
Les formations visent à développer des compétences directement mobilisables : communication professionnelle, posture managériale, leadership, gestion des conflits, gestion du stress, intelligence émotionnelle, organisation du travail, ou encore accompagnement des transitions.
2. Public cible et prérequis
Les dispositifs s’adressent à des professionnels en activité. Selon les programmes, certains stages sont accessibles sans prérequis, tandis que d’autres formations (notamment diplômantes) s’adressent à des publics ayant déjà une expérience professionnelle structurée ou un projet d’évolution défini.
3. Contenus pédagogiques et thématiques abordées
Les contenus couvrent un ensemble de thématiques centrales : posture professionnelle, communication, régulation des tensions, prévention des risques psychosociaux, intelligence émotionnelle, leadership, gestion de personnalités difficiles, gestion du temps, outils de gestion des émotions ou accompagnement des transitions.
4. Méthodes pédagogiques et durée
Les méthodes pédagogiques privilégient l’ancrage pratique : mises en situation, études de cas, apports conceptuels, analyses de situations professionnelles, exercices d’entraînement et échanges d’expérience. La durée varie selon les formations : de 2 à 3 jours pour un stage court, jusqu’à plusieurs semaines ou mois pour un diplôme universitaire.
5. Équipe pédagogique et expertise universitaire
Les formations s’appuient sur des intervenants issus de l’Université de Strasbourg et sur des professionnels spécialisés. Cette articulation entre expertise académique et expérience de terrain garantit un cadre structuré, rigoureux et adapté aux réalités des organisations.
6. Modalités d’évaluation
Selon les formations, l’évaluation peut prendre la forme de travaux individuels, d’exercices appliqués, de mises en situation ou de productions écrites. Les formations diplômantes donnent lieu à une validation universitaire, selon les modalités définies dans le programme.
Les spécificités des formations en soft skills et management à l’Université de Strasbourg
Les formations proposées par l’Université de Strasbourg se distinguent par leur approche structurée, fondée sur des apports universitaires et des méthodes pédagogiques adaptées aux professionnels. Elles offrent une diversité de formats, permettant à chacun de choisir un parcours en fonction de ses besoins, de son niveau d’expérience et de ses contraintes.
L’ancrage universitaire permet également d’aborder les soft skills avec une perspective approfondie : psychologie appliquée au travail, neurosciences, prévention des risques psychosociaux, pratiques de régulation du stress ou approche de la performance sociale.
Bénéfices et évolutions professionnelles après une formation en soft skills et management
Une formation en soft skills et management permet de renforcer sa posture, de gagner en aisance dans les situations relationnelles et d’améliorer la gestion des interactions au travail. Elle contribue à une meilleure stabilité professionnelle, en particulier dans des environnements où la pression et les transformations sont fortes.
Sur le plan professionnel, ces compétences sont valorisées dans les parcours d’évolution vers des postes d’encadrement, de coordination ou de pilotage. Elles constituent également un socle solide pour sécuriser une prise de poste, accompagner une mobilité interne ou renforcer son efficacité dans un rôle déjà en place.
FAQ – Soft skills et management
Qu’entend-on par soft skills en management ?
Les soft skills désignent les compétences comportementales qui permettent de communiquer, de coopérer, de gérer les tensions, d’organiser son activité et d’adopter une posture professionnelle adaptée. Elles sont particulièrement mobilisées dans les fonctions de management, mais utiles dans la plupart des contextes de travail.
Pourquoi les soft skills sont-elles devenues indispensables pour les managers ?
Le management s’exerce aujourd’hui dans des environnements plus complexes : équipes diversifiées, attentes accrues, transformations organisationnelles, enjeux de climat social. Les soft skills permettent de piloter les relations, de maintenir la cohésion et d’accompagner les évolutions.
Peut-on développer ses soft skills à tout moment de sa carrière ?
Oui. Les soft skills se développent tout au long de la vie professionnelle. La formation permet de mieux comprendre les mécanismes relationnels, de renforcer sa posture et de s’entraîner à de nouvelles pratiques.
À qui s’adressent les formations en soft skills et management ?
Elles s’adressent aux managers, responsables d’équipe, cadres, chefs de projet, professionnels RH, mais aussi à toute personne souhaitant renforcer ses compétences relationnelles, organisationnelles ou émotionnelles dans un cadre professionnel.
Les formations sont-elles adaptées aux managers débutants ?
Oui. Certaines formations sont conçues pour accompagner une prise de poste ou renforcer les fondamentaux. D’autres s’adressent à des managers plus expérimentés souhaitant approfondir leur posture.
Les formations sont-elles compatibles avec une activité professionnelle ?
Oui. Les formats proposés sont pensés pour les professionnels : stages courts, parcours modulaires, présentiel ou distanciel selon les dispositifs.
Existe-t-il des financements pour se former aux soft skills ?
Selon la formation, des financements peuvent être mobilisés (CPF, plan de développement des compétences, financement employeur ou dispositifs spécifiques). Le SFC accompagne les candidats dans l’identification des solutions possibles.
Quelle est la valeur d’une formation universitaire en soft skills et management ?
Une formation universitaire apporte un cadre structuré, des apports fondés sur des connaissances scientifiques et une reconnaissance institutionnelle. Elle permet de développer des compétences solides, transférables et valorisables dans un parcours professionnel.
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